SupportDocuments à fournirFacturationContactez-nous
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Chaque client bénéficie d'un Conseiller EREGEX.
1. Votre Conseiller personnel se tient à votre disposition à tout moment (même après 17h) pour toute question concernant l'utilisation des solutions EREGEX.
2. Votre Conseiller EREGEX personnel vous aidera à présenter EREGEX à vos partenaires d'affaires (fournisseurs, clients importants, avocats, notaire, etc.).
 Votre Conseiller EREGEX personnel
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Vous bénéficiez d'une hotline en cas de problèmes techniques (bug système, disfonctionnement de votre compte, document non conforme et invalidé par la plate-forme, non réception de SMS, etc.).
Merci de nous contacter directement au:
- A partir de France 0970 44 98 99
- A partir de l'étranger +33 970 44 98 99 | |
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Pour utiliser le service 'courrier postal hybride', il suffit d'approvisionner le compte de correspondance certfiée.
Pour les services 100% électroniques (LSE, LRE, FE), le Tiers de Confiance doit vérifier une fois pour toute l'identité des parties.
Il est nécessaire d'envoyer par courriel, fax ou courrier postal les documents requis en fonction des services choisis: pour permettre cette vérification d'identité.
Après avoir approvisionné votre compte de correspondance certifiée EREGEX, nous vous invitons à télécharger le document PDF qui contient l'ensemble des documents à fournir.
Le dossier d’enregistrement doit être complété par les pièces suivantes qui sont énumérées dans un ordre de priorité:
(1) Contrat d’Abonnement ou facture téléphonique Opérateur Télécom de moins de trois mois mentionnant votre N° de téléphone mobile
(2) Taxe d’Habitation mentionnant votre adresse de résidence principale,
A défaut, vous pouvez choisir:
a. Ou bien la facture d’Électricité, Gaz, Eau, Téléphone fixe.
b. Ou bien un relevé d’identité bancaire mentionnant votre adresse principale
c. Ou bien un justificatif de loyer: contrat, quittance de moins de trois mois.
Pour les entreprises: K bis (ou SIREN) justifiant le lieu d’activité de la société et désignant le mandataire social.
Il faut rajouter au dossier:
d. Le Pouvoir établi par le mandataire social et désignant l’administrateur du compte de correspondance (si différent du mandataire social)
e. Le Contrat d’abonnement ou une facture téléphonie mobile de moins de trois mois de la personne désignée (Fondé de Pouvoir) pour l’administration du compte de correspondance.
f. Au choix:
i. Ou bien la facture d’Électricité, Gaz, Eau, Téléphone fixe.
ii. Ou bien un relevé d’identité bancaire mentionnant l’adresse principale
iii. Ou bien un justificatif de loyer: contrat, quittance (moins de trois mois).
En fonction des documents justificatifs que vous nous renverrez, le Bureau d’Enregistrement établira une ouverture de votre compte courant de correspondance avec une identité plus ou moins forte du titulaire du compte. La valeur probante de l’identité enregistrée déterminera pour la valeur juridique de toutes vos correspondances en ligne.
La facture de téléphone mobile est obligatoire dans le dossier d'inscription (pour utiliser le service 'Lettre Recommandée Electronique', car nous ne pouvons pas, en tant que tiers de confiance, laisser deux parties signer une convention de correspondance en recommandé électronique si l'une des parties, et en l'occurrence, le destinataire, signataire de l'AR, n'a pas donné copie de son contrat télécom mobile ou de sa facture télécom mobile de moins de trois mois.
Par ailleurs, il est vivement recommandé d'écrire sur chaque photocopie: "Je déclare sur l'honneur que ce document est une copie certifiée conforme à l'original" + date + signature.
ACCELERATION DE LA PROCEDURE DE VALIDATION DU COMPTE EREGEX
Pour bénéficier d'une validation anticipée des services 100% électroniques, il est possible de renvoyer les documents scannés par email à:
ou par fax au: +33(0)1 44 59 94 46
Cela n'exempte pas l'utilisateur de l'obligation d'envoyer les documents requis par la voie postale (sous 15 jours). | |
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| Conformément aux dispositions réglementaires et fiscales, les factures émises par l’opérateur correspondent au chiffre d’affaire constaté par l’utilisation du service. Les sommes versées pour alimenter le compte sont assimilables à de l’avance de trésorerie et apparaissent en tant que telle au crédit de la rubrique "Relevé de compte". | |
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Si votre Conseiller EREGEX personnel ne répondait pas à vos attentes, merci de nous le signaler...
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Support avec tutoriels vidéos
FR 0970-44-9899
